Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Klinni (razón social y NIT en trámite). Contacto: soporte@klinni.app.

2. Finalidades

• Contactarte sobre el lanzamiento de Klinni.
• Prestar el servicio de intermediación entre clientes y prestadores independientes.
• Verificar la identidad de los prestadores.
• Procesar pagos.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
• Enviar mensajes comerciales, solo con tu autorización.

3. Derechos del titular

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; suprimir tus datos y revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

4. Procedimiento para consultas y reclamos

Escribe a soporte@klinni.app o usa el formulario de PQRs.

• Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de 15 días hábiles desde su recibo.

5. Datos sensibles

La selfie que usamos para verificar la identidad de los prestadores es un dato biométrico y, por tanto, sensible. La pedimos con autorización expresa y es facultativo entregarla; sin embargo, sin ella no es posible completar la verificación necesaria para recibir solicitudes. No condicionamos ninguna otra actividad a la entrega de datos sensibles.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso, uso o pérdida no autorizados.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal de conservarlos. Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio.