Pagos y comisión para prestadores

1. Cómo se reparte cada servicio

Cada servicio se paga por la app al precio que cliente y prestador acordaron (aceptación o contraoferta). Del precio acordado:

• 75% es para ti, como prestador independiente.
• 25% es la tarifa de Klinni por uso de la plataforma: conseguirte clientes, el pago protegido, el chat enmascarado, el soporte y Klinni Respalda.

Ejemplo: si el precio acordado es $100.000, recibes $75.000 y Klinni retiene $25.000. Los descuentos a clientes los asume Klinni, no tú. En la sección Ganancias de la app ves el desglose de cada servicio: precio acordado, tarifa Klinni y lo que recibes.

2. Cuándo se gira tu dinero

El cliente paga dentro de Klinni y el dinero queda protegido. Se libera para giro cuando el cliente confirma el servicio, o automáticamente si pasan 24 horas sin reclamo. En la app verás cada giro con uno de estos estados:

• En espera: el cliente ya pagó, pero el servicio aún no se confirma.
• Listo: el servicio quedó confirmado y se girará a tu cuenta.
• Retenido: hay un reclamo en revisión.
• Pagado: ya está en tu cuenta, con su referencia de giro.
• Anulado: el servicio se canceló y no genera giro.

3. Tu cuenta de pago

Puedes recibir tu dinero en Nequi, Daviplata o cuenta bancaria (ahorros o corriente). Registra una cuenta a tu nombre; el titular debe coincidir con el documento con el que te verificaste. Eres responsable de que los datos sean correctos: un giro a una cuenta mal escrita puede no ser recuperable. Si cambias de cuenta, podemos pedirte verificar tu identidad de nuevo.

4. Reclamos y garantía

Si un cliente reporta un problema dentro de las 48 horas siguientes al servicio, Klinni revisa el caso con ambas partes, y tú puedes responder con tu versión y evidencia. Mientras el reclamo se revisa, el giro de ese servicio queda retenido. El resultado puede ser repetir el trabajo, una devolución parcial o total al cliente (que se descuenta del giro de ese servicio), o el rechazo justificado del reporte.

5. Impuestos y seguridad social

Eres un prestador independiente, no empleado de Klinni. Eres responsable de tus obligaciones tributarias (declaración de renta, IVA o facturación cuando aplique) y de tus aportes a seguridad social como independiente. Los valores que ves en Ganancias son ingresos brutos antes de tus impuestos y aportes. Klinni cumple las obligaciones de información y retención que la ley le imponga como plataforma.

6. Tus datos de pago

Tu banco, número de cuenta, titular y cédula solo los ven tú y el equipo autorizado de Klinni, y se usan para girarte tu dinero, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, según la Política de Tratamiento de Datos Personales. Guardamos la fecha, la hora y la versión de lo que aceptaste al registrar tu cuenta.

7. Dudas

Escríbenos a soporte@klinni.app o radica una solicitud en PQRs. Consulta también los términos para prestadores independientes.